Vos questions

La garantie Longchamp

Existe-t-il une garantie Longchamp ?

Longchamp accorde une attention toute particulière à la fabrication de ses articles. Toutefois, si vous veniez à constater un défaut, la Maison s'engage à réparer ou échanger gratuitement votre article.

Prenez rapidement contact avec le service clientèle E-Shopping en envoyant un message électronique à l’adresse service.clientele@longchamp.com. Après vérification, le service vous indiquera les modalités de retour de votre/vos article(s). En cas d’échange, les articles défectueux ne seront pas restitués.

La garantie Longchamp ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou causés par l'utilisation d'un solvant ou par une utilisation anormale de l’article.  Les articles Longchamp étant conformes à la réglementation en vigueur*, ils sont garantis contre tout défaut de fabrication. Vous disposez d’un délai de 2 ans après votre achat pour contacter le service après-vente Longchamp. En cas de découverte d’un vice caché, vous disposez de 2 ans à partir de la date de la découverte du vice pour vous manifester.

*Les articles Longchamp bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L211-1 à L212-1 du Code de la consommation – articles 1641 à 1649 du Code civil).

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