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Livraison

Quelles sont les modalités de livraison?

DESTINATION

Livraison effectuée par Chronopost :

Vous serez livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Nous n’acceptons aucune livraison dans un point de vente agréé LONGCHAMP, dans une boutique LONGCHAMP, dans un hôtel, à une boite postale, à une adresse portant la mention
« Secteur Postal », Poste restante, boites « armées ».

Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.

Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au vendredi de 8 heures à 13 heures.

Livraison effectuée dans une Boutique LONGCHAMP :

Vous serez livré à l’adresse de la Boutique LONGCHAMP que vous aurez choisie parmi celles proposées lors de la passation de votre commande.

FRAIS DE TRANSPORT

Les frais de transport sont indiqués lors de la phase 3 « RÉCAPITULATIF » du processus de commande. Ils dépendent du mode de livraison choisi, et sont déterminés comme suit:

Mode de livraison

Montant des frais de transport

Chronopost

9,00 €

Boutique Longchamp

Gratuit

DÉLAIS

Un délai de livraison apparaît lors de la phase 3 « RÉCAPITULATIF » du processus de commande. Sauf mention de délais particuliers pendant les périodes de congés, vous serez livré dans un délai maximum de :  

  • 2 à 4 jours ouvrés à compter de la passation de la commande pour les articles collection ;
  • 2 à 3 semaines à compter de la passation de la commande pour les articles personnalisés.

Vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué

 Vous avez reçu le message électronique de confirmation d’expédition mais vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué :

Vous pouvez contacter le transporteur à l'adresse suivante : http://www.chronopost.fr (rubrique « suivre un envoi ») ou par téléphone au 09 69 391 391 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

Nous vous invitons également à prendre contact avec notre Service Vente en Ligne via le Formulaire de contact.

 Si vous n’êtes pas livré à l’expiration du délai indiqué :

Vous pourrez nous demander (par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, ou par écrit sur un autre support durable) d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai, la vente pourra alors, si vous le désirez, être résolue (par Lettre recommandée avec demande d’avis de réception, ou par écrit sur un autre support durable, dans les conditions prévues à l’article L216-2 du Code de la consommation).

La vente sera considérée comme résolue à la réception par nos soins de la lettre ou de l’écrit nous informant de cette résolution, à moins que nous ne nous soyons exécutés entre-temps.

Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées (y compris les frais de transport payés au moment de la commande pour le/les article(s) concerné(s)) dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle la vente aura été dénoncée.

PRECAUTIONS

Livraison effectuée par Chronopost :

Afin d’éviter toute complication lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes :

Pour toute commande livrée en France Métropolitaine (y compris en Corse), Chronopost remettra le colis au destinataire désigné sur le Bordereau d’expédition.

Vous serez prévenu par Chronopost de la distribution de votre colis par l’envoi d’un Short Message Service (SMS) la veille de la livraison de votre colis.

S’il vous est impossible de réceptionner votre colis à la date indiquée dans ce SMS, vous avez la possibilité de donner une nouvelle instruction pour la livraison en suivant les indications données dans ce SMS.

Attention : vous ne pourrez pas modifier l’adresse de livraison.

En cas d’absence, et sauf impossibilité technique de Chronopost, vous recevrez un avis de passage mentionnant le bureau de poste où vous devez vous présenter dans un délai de quatorze (14) jours afin de retirer votre colis, muni d’une pièce d’identité.

Livraison effectuée dans une Boutique LONGCHAMP :

Vous disposez d’un délai de dix (10) jours calendaires pour venir retirer votre colis. Ce délai court à compter de la réception par vos soins du message électronique vous informant de la mise à disposition de votre colis au sein de la Boutique LONGCHAMP, que vous aurez choisie lors de la passation de votre commande.

Nous vous invitons à vous présenter à la Boutique Longchamp choisie muni d’une pièce d’identité originale en cours de validité, ainsi que du code de retrait qui vous aura été préalablement communiqué.

Si votre commande est retirée par une tierce personne, celle-ci devra obligatoirement se munir d’une pièce d’identité à son nom, ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité.

Passé ce délai de dix (10) jours calendaires, le retrait de votre colis ne sera plus possible : votre commande sera annulée et la vente résolue. Vous recevrez alors un message électronique vous informant de l’annulation de votre commande ainsi que de la possibilité de renouveler celle-ci. Vous serez également remboursé du montant total de votre commande.

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