Vos questions

Accessibilité

Aide et accessibilité

INTRODUCTION

Cette page vise à vous guider dans l'utilisation du site.

Pour connaître le niveau d'accessibilité de ce site, visitez la déclaration de conformité au RGAA 3.0.

L'initiative internationale pour l'accessibilité du Web (WAI) définit l'accessibilité du Web comme suit :

L'accessibilité du Web signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web. Plus précisément, qu'elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu'elles peuvent contribuer sur le Web. L'accessibilité du Web bénéficie aussi à d'autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l'âge.
L'accessibilité du Web comprend tous les handicaps qui affectent l'accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de parole, cognitifs et neurologiques.

Voir l'introduction de la WAI.

ORGANISATION DU SITE

Le site est structuré en 10 rubriques, chacune accessible depuis le menu de navigation principal :

AUTRES SYSTÈMES DE NAVIGATION

  • un plan du site accessible via un lien situé en pied de page ;
  • un moteur de recherche placé à droite de la navigation principale ;
  • une navigation secondaire tout en haut à gauche comportant les rubriques suivantes :
  • une navigation secondaire en haut à droite comportant les rubriques suivantes

NAVIGATION PAR TITRES

  • Le titre de niveau 1 correspond au titre principal du site.
  • Le titre de niveau 2 est le titre de la rubrique ou bien du produit consulté.

La plupart des technologies d’assistance et des navigateurs facilitent la navigation par les titres. La plupart des lecteurs d’écran fournissent une fonctionnalité pour sauter au titre suivant.

LIENS D’ACCÈS RAPIDE

Les liens d’accès rapide, présents au début du document, permettent une navigation facilitée vers les régions principales des pages.

NAVIGATION CLAVIER POUR LES COMPOSANTS INTERACTIFS.

Le site embarque des composants basés sur la technologie javascript. L’évolution de leurs structures et leurs adaptations pour un comportement clavier afin de respecter les recommandations internationales sont planifiées.

Pour que ces composants fonctionnent de manière prédictible et selon les notices d'utilisation en cours de rédaction, les utilisateurs de lecteurs d'écrans devront les atteindre en mode formulaire, ou activer le mode formulaire une fois dessus.

Nous listons ci-dessous les composants présents sur le site et destinés à l’avenir à une utilisation au clavier.

SIGNALER UN DYSFONCTIONNEMENT

Si, malgré notre vigilance, vous rencontriez le moindre problème d’accessibilité sur notre site, n’hésitez pas à nous écrire à access@longchamp.com.

DEFENSEUR DES DROITS

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens sont à votre disposition :

Déclaration de conformité

NOTE GÉNÉRALE CONCERNANT LE DOCUMENT

La déclaration de conformité est considérée comme valide pour la version en cours du RGAA à la date de sa mise en ligne. Dès qu’une nouvelle version du RGAA sera publiée, la déclaration liée à une version antérieure ne sera plus valide. La société aura alors 18 mois pour se mettre en conformité avec la dernière version publiée.
Il est à noter qu'une déclaration de conformité peut être mise à jour à plusieurs reprises pour un même site et une même version du RGAA, afin de mettre en évidence les efforts de mise en accessibilité et de mettre à jour le niveau atteint.

INTRODUCTION

Cette page n'est pas une page d'aide, mais une déclaration de conformité au RGAA 3.0 qui vise à définir le niveau d'accessibilité général constaté sur le site conformément à la règlementation. Cette page est obligatoire pour être conforme au RGAA 3.0. Pour des aides relatives à la navigation et aux aménagements particuliers du site, visitez la section "Aide et Accessibilité" ci-dessus.

La déclaration de conformité du site longchamp.com a été établie le 30/09/2016.

La version du RGAA utilisée pour réaliser les tests est la version 3.0 2016

IDENTITÉ DU DÉCLARANT

Longchamp
Contact :  access@longchamp.com

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • CMS Drupal

AGENTS UTILISATEURS ET TECHNOLOGIES D’ASSISTANCE UTILISÉS POUR VÉRIFIER L’ACCESSIBILITÉ DES CONTENUS

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

Agent utilisateur

Technologie d'assistance

Firefox 38.0.5

NVDA 2015.1

Internet Explorer 11

JAWS 15

Safari OSX

VoiceOver

PAGES DU SITE AYANT FAIT L'OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ (REALISÉ en deux audits parallèles)

Audit du site Global

(SAUF rubrique « Le Pliage personnalisé »)

  1. Accueil principal / Home
  2. Page de confirmation d’achat / Checkout
  3. Newsletter
  4. Fiche Produit / Product page
  5. Meilleures ventes / Best-seller
  6. FAQ
  7. Page Vitrine / Vitrine Page
  8. Espace le Pliage / Pliage Home
  9. Fiche Produit Le Pliage / Le Pliage Page
  10. Page de recherche / Search
  11. Accueil “Maison Longchamp” / “Let's play” Home
  12. Page “Maison Longchamp” / “Let's play” Page
  13. Carte des Points de vente / Store Locator Home
  14. Page Points de vente / Store Shop
  15. Page de connection / Login
  16. Politique de confidentialité / Privacy Policy
  17. Cadeaux d’affaires / Corporate Gifts
  18. Contact
  19. Défilé / Show

Audit de la Rubrique « Le Pliage Personnalisé »

  1. Le Pliage Personnalisé

RÉSULTATS DES TESTS

Deux audits du site ont été réalisés par la société Clever-Age.

Les résultats d’audit du site global révèlent une conformité globale au RGAA de 55% ; avec :

  • 50 critères non conformes
  • 62 critères conformes

Les résultats d’audit de la rubrique « Le Pliage Personnalisé » révèlent une conformité globale au RGAA de 42% ; avec :

  • 63 critères non conformes
  • 45 critères conformes

DÉROGATIONS

DROIT À LA COMPENSATION

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :

la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie.

De ce fait, chaque organisme a l'obligation de prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non. La possibilité de demander un contenu alternatif accessible doit être offerte à l'utilisateur sur la page d'aide via un moyen de contact accessible (adresse électronique ou formulaire de contact).

PAGES COMPORTANT UNE OU DES DÉROGATIONS

La page comportant la carte des points de ventes est un service tiers dont la société n’a pas de possibilité d’amélioration.

AMÉLIORATION ET CONTACT

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel à access@longchamp.com.

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